Usamos dados para responder ao seu contato, operar o serviço solicitado e proteger a plataforma. Você pode consultar suas informações e exercer seus direitos pelo canal de privacidade da Indeias.
1. Quem somos e a quem esta política se aplica
O Flowpp integra o ecossistema Indeias, operado por Francisco Giovanne Cordeiro de Oliveira, inscrito no CNPJ nº 59.962.261/0001-35. A Indeias é a controladora dos dados de visitantes, contatos comerciais e usuários tratados para suas próprias finalidades.
Esta política explica o tratamento de dados no site flowpp.com.br e as atividades relacionadas ao Flowpp. Quando um cliente usa a plataforma para administrar grupos e enviar conteúdo, ele define as finalidades desse tratamento, e o Flowpp atua conforme as instruções do cliente e o contrato aplicável. A política do organizador da comunidade também deve ser consultada.
Nosso canal de privacidade e do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) é lgpd@indeias.com.br.
2. Quais dados são tratados
- Contato comercial: nome, e-mail, WhatsApp, marca ou empresa, segmento, quantidade de grupos, objetivos e mensagem que você informa no formulário.
- Conta e operação da plataforma: dados de cadastro, equipe, permissões, conexões autorizadas, identificação de grupos, mensagens, arquivos, agendamentos e resultados de enquetes, conforme os recursos utilizados.
- Dados técnicos: endereço IP, informações do navegador, data e hora, registros de acesso, segurança e prevenção de abuso.
- Preferências de privacidade: escolhas feitas no Klaro e a confirmação dessas escolhas, armazenadas no navegador.
- Links contabilizados: contagens de acesso e identificadores derivados de informações técnicas da conexão para estimar acessos únicos. Esses indicadores não garantem a identificação de uma pessoa e não são considerados anônimos apenas por usarem identificadores derivados.
O formulário do site não solicita dados pessoais sensíveis. Evite incluir informações sensíveis suas ou de terceiros no campo de mensagem quando elas não forem necessárias à sua solicitação.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao contato que você iniciou, entender sua operação e apresentar ou preparar o serviço solicitado.
- Administrar contas, acessos e integrações autorizadas e executar disparos, agendamentos, criação de grupos e apuração de resultados.
- Prestar suporte e manter registros de ações para segurança e acompanhamento da operação.
- Prevenir acessos indevidos, abuso e fraude e cumprir obrigações legais ou exercer direitos.
- Guardar suas preferências de privacidade no navegador.
4. Bases legais
Conforme a atividade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou em procedimentos preliminares solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado para finalidades específicas ou no consentimento, quando exigido.
Enviar uma solicitação pelo formulário permite que nossa equipe responda a esse contato. Isso não equivale a autorizar publicidade ou serviços opcionais do navegador. As escolhas de cookies são feitas separadamente no Klaro.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas da equipe e por fornecedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação e suporte, na medida necessária ao serviço. Também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos. Não vendemos dados pessoais.
As conexões com WhatsApp e outras integrações que você autorizar estão sujeitas às políticas dos respectivos fornecedores. Ao acessar um link externo, o destino pode tratar dados segundo sua própria política.
As fontes Manrope e Nunito Sans são hospedadas no próprio Flowpp. Seu navegador carrega esses arquivos da infraestrutura do site, sem solicitar fontes aos servidores do Google e sem depender das escolhas no Klaro.
7. Armazenamento e retenção
Dados de contato são encaminhados à equipe responsável pelo atendimento. Dados da operação são mantidos conforme as finalidades do serviço, o contrato e as obrigações aplicáveis. O prazo pode variar segundo o tipo de dado, a necessidade de atendimento, obrigações legais e o exercício de direitos.
Ao encerrar a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Você pode solicitar informações sobre retenção e exclusão pelo nosso canal de privacidade.
8. Segurança
O Flowpp utiliza controles de acesso e permissões, validação de solicitações e mecanismos de prevenção de abuso. As medidas de segurança buscam reduzir acessos indevidos, alterações e divulgação não autorizada. Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos; suspeitas de uso indevido podem ser comunicadas ao nosso canal de privacidade.
9. Transferências internacionais
Fornecedores de infraestrutura, comunicação ou outras integrações podem tratar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional sob nossa responsabilidade, devem ser observados os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável, inclusive os mecanismos de proteção pertinentes.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme as condições legais aplicáveis, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, conforme a regulamentação, e informações sobre compartilhamento.
- Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Envie a solicitação a lgpd@indeias.com.br. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. Para dados de uma comunidade administrada por um cliente, a solicitação pode precisar ser encaminhada ao organizador responsável.
11. Crianças e adolescentes
O site comercial e a contratação do Flowpp não são direcionados a crianças. O uso de comunidades que envolvam crianças ou adolescentes exige que o responsável pelo tratamento observe o melhor interesse e as condições previstas na legislação.
12. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e nas práticas de tratamento. A versão e a data de atualização aparecem no início do documento. Mudanças em serviços opcionais podem exigir uma nova escolha no Klaro.
Para dúvidas ou exercício de direitos, fale com lgpd@indeias.com.br. Relatos de irregularidade podem ser encaminhados ao Canal de Denúncia da Indeias.